AI-Katalog.pl

Profil oparty na źródłach

Pełna weryfikacjaPochodzenie: PolskaUE

InteliWISE

InteliWISE rozwija rozwiązania conversational AI, chatboty i voiceboty dla obsługi klienta. Publiczne case study opisuje Wirtualną Stewardessę PLL LOT, która obsługiwała ponad 70% zapytań helpdesku bez udziału konsultanta.

Oferta i konkretne zastosowanie potwierdzone w publicznych źródłach.

O firmie

Działalność i specjalizacja

InteliWISE rozwija rozwiązania conversational AI dla obsługi klienta. W katalogu opisujemy chatboty, voiceboty i platformę Contact Center, czyli narzędzia do prowadzenia rozmów w różnych kanałach. Ich wspólnym zadaniem jest obsługa powtarzalnych kontaktów oraz przekazanie bardziej złożonych spraw zespołowi. Profil nie przedstawia automatyzacji rozmowy jako równoznacznej z rozwiązaniem każdego zgłoszenia.

Źródła [1] Chatbot AI w Polsce - InteliWISE [3] Success Story — LOT Airlines

Zobacz zastosowanie Strona firmy
Jakość rekordu

Publiczne źródła pozwalają opisać organizację, jej ofertę AI oraz co najmniej jedno konkretne wdrożenie lub zastosowanie. Jak weryfikujemy profile?

Sprawdzono Materiały źródłowe 3Zgłoś korektę

Profil firmy

Więcej o działalności

Oferta AI i sposób działania

AI Chatbot odpowiada na pytania w kanałach tekstowych, AI Voicebot wspiera obsługę połączeń, a platforma omnichannel łączy infolinię, wiadomości, tickety i rozmowy z botami. Taki podział oferty pozwala odróżnić interfejs rozmowy od środowiska, które organizuje pracę całego centrum kontaktu. Źródła rekordu nie podają jednego schematu wdrożenia obowiązującego wszystkich klientów.

Źródła [1] Chatbot AI w Polsce - InteliWISE [2] Contact us - InteliWISE

Publicznie opisane zastosowanie

Wirtualna Stewardessa PLL LOT odpowiadała w języku naturalnym na pytania klientów linii lotniczej w internetowym helpdesku. Publiczne case study przypisuje temu rozwiązaniu obsługę ponad 70% zapytań bez udziału konsultanta. Jest to wynik konkretnego projektu i okresu opisanego w źródle. Nie należy z niego wywodzić, że voicebot lub platforma Contact Center osiągają taki sam poziom automatyzacji w innych organizacjach.

Źródła [3] Success Story — LOT Airlines

Zakres działalności

Publicznie opisana oferta

Opisane w materiałach

Publicznie opisane zastosowania

Wirtualna Stewardessa LOT

Odbiorca: PLL LOT

Potrzeba: Automatyzacja odpowiedzi na pytania klientów linii lotniczej w internetowym helpdesku.

Rozwiązanie: Wirtualna asystentka InteliWISE odpowiadająca w języku naturalnym na pytania o usługi i podróże.

Wyniki opisane w źródle:
  • Rozwiązanie obsługiwało ponad 70% zapytań helpdesku bez udziału konsultanta.

Etap opisany w źródle: Publicznie opisane użycie

Źródła [3] Success Story — LOT Airlines

Podstawa opisu

Twierdzenia i źródła

Status dotyczy zgodności konkretnego twierdzenia z przypisanym materiałem. Nie jest oceną jakości podmiotu.

Co potwierdzają materiały

  • InteliWISE jest firmą Conversational AI i dostarcza chatboty, voiceboty oraz rozwiązania omnichannel.

    Potwierdzone w źródle[1] [2]

  • Rozwiązania InteliWISE są dostępne jako usługa chmurowa albo instalacja on-premise.

    Potwierdzone w źródle[1]

  • InteliWISE opisuje wykorzystanie NLP do rozpoznawania intencji i automatyzacji obsługi klienta.

    Potwierdzone w źródle[1]

  • InteliWISE wdrożył dla PLL LOT Wirtualną Stewardessę obsługującą większość zapytań internetowego helpdesku.

    Potwierdzone w źródle[3]

  • InteliWISE wdrożył dla PLL LOT Wirtualną Stewardessę obsługującą większość zapytań internetowego helpdesku.

    Potwierdzone w źródle[3]

  • InteliWISE wdrożył dla PLL LOT Wirtualną Stewardessę obsługującą większość zapytań internetowego helpdesku.

    Potwierdzone w źródle[3]

  • InteliWISE wdrożył dla PLL LOT Wirtualną Stewardessę obsługującą większość zapytań internetowego helpdesku.

    Potwierdzone w źródle[3]

Materiały źródłowe 3

  1. inteliwise.comChatbot AI w Polsce - InteliWISE

    InteliWISESprawdzono

  2. inteliwise.comContact us - InteliWISE

    InteliWISESprawdzono

  3. inteliwise.comSuccess Story — LOT Airlines

    InteliWISESprawdzono

Chcesz sprawdzić zakres weryfikacji lub zgłosić nieaktualną informację?

Zasady weryfikacji Zgłoś korektę